蹦床公園的經(jīng)營(yíng)管理技巧

      如今蹦床大受歡迎，其客戶群體與兒童樂(lè)園有所不同，不只是小朋友，年輕人甚至中年人，都是蹦床公園的目標(biāo)客戶，因此，其經(jīng)營(yíng)管理技巧與普通的兒童樂(lè)園有所不同。

      蹦床公園在開(kāi)業(yè)前應(yīng)該進(jìn)行廣告宣傳推廣，擴(kuò)大影響力，積攢人氣?？梢酝ㄟ^(guò)發(fā)放免費(fèi)體驗(yàn)券讓客戶來(lái)蹦床館免費(fèi)體驗(yàn)，讓附近的潛在顧客知道有自己的蹦床公園品牌，打造蹦床館的知名度；試營(yíng)業(yè)期間還可以積極組織豐富的互動(dòng)活動(dòng)，比如家長(zhǎng)親子游戲（運(yùn)氣球、踩氣球、綁腿運(yùn)東西比賽等），熱鬧快樂(lè)的氣氛的可以給家長(zhǎng)留下好的印象；此外，在蹦床公園試營(yíng)業(yè)期間可以贈(zèng)送與蹦床館品牌有關(guān)的小禮物。給顧客準(zhǔn)備一些小禮品，一是讓顧客感到親切溫馨，二是可以通過(guò)這些小禮品給蹦床公園打廣告以此來(lái)吸引家長(zhǎng)日后帶孩子到店體驗(yàn)消費(fèi)。

      蹦床作為一個(gè)受眾群體廣的項(xiàng)目，目標(biāo)群體從小孩到年輕人到中年人，因此可以從各方面向顧客介紹充值卡或會(huì)員卡。讓一些比較有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的工作人員介紹辦理充值卡、會(huì)員卡的好處。試營(yíng)業(yè)期間充值卡和會(huì)員卡的優(yōu)惠力度可以大些，盡量積攢多一些客戶，在前期把資金回籠。在辦理充值卡、會(huì)員卡期間登記好顧客資料信息，在顧客生日提供特別的優(yōu)惠。

      對(duì)于會(huì)員，要加大推銷(xiāo)蹦床公園會(huì)員卡的力度，增加會(huì)員優(yōu)惠程度，區(qū)分會(huì)員與非會(huì)員的福利，這樣可培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。會(huì)員卡還可以進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，會(huì)獲得更多顧客的喜歡。可以建立一個(gè)微信群，不定時(shí)對(duì)會(huì)員進(jìn)行優(yōu)惠宣傳、小禮品派發(fā)等等。此外，因?yàn)楸拇部蛻羧后w涉及小孩、年輕人甚至中年人，所以會(huì)員卡的消費(fèi)套餐多樣，可以設(shè)置成小孩體驗(yàn)、成人體驗(yàn)、親子家庭體驗(yàn)等等，為顧客提供更多選擇。

      蹦床公園要增強(qiáng)蹦床館內(nèi)部員工管理，對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)責(zé)任心的培養(yǎng)。聘請(qǐng)掌握專業(yè)蹦床知識(shí)和技能的員工。這樣可以在顧客體驗(yàn)時(shí)提供專業(yè)的指導(dǎo)、保護(hù)，為顧客提供專業(yè)的蹦床示范，也能讓員工在面對(duì)緊急事件時(shí)能從容處理，為顧客提供良好的體驗(yàn)。除了專業(yè)上要過(guò)關(guān)以外，員工還要注重禮儀態(tài)度，要對(duì)顧客有耐心，讓顧客感受到微笑服務(wù)。員工管理實(shí)質(zhì)是維護(hù)樂(lè)園安全與活躍樂(lè)園氣氛的工作，能提升品牌在顧客內(nèi)心中的形象。

      蹦床樂(lè)園可以定期舉行蹦床館活動(dòng)，特別是在法定假日推出趣味性比較強(qiáng)的活動(dòng)。活動(dòng)形式盡量多樣化，可以設(shè)置不同的小板塊，照顧每個(gè)年齡層的顧客，提高顧客的體驗(yàn)感，加深其對(duì)樂(lè)園的印象；可以在活動(dòng)中宣傳關(guān)于蹦床的知識(shí)、技巧等，或是進(jìn)行蹦床比賽，增加活動(dòng)的趣味性，積攢更多的人氣。